Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sv99

Có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa sv99 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại sv99.app. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sv99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.

---

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "sv99" hoặc "nền tảng": Chỉ trang web sv99.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua trang web này.
• "Thành viên" hoặc "người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của sv99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên trên hệ thống sv99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do sv99 cung cấp, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng sv99.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên sv99.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ sv99, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của sv99.

---

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ sv99, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên sv99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

---

03 Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. sv99 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv99.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho sv99 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

sv99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

sv99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người dùng có quốc tịch nước ngoài).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để giao dịch.

---

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

sv99 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn khác tại Việt Nam.

Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). sv99 không chấp nhận thanh toán bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử (cryptocurrency).

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký trên sv99.
• sv99 không chịu trách nhiệm cho các khoản nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ hành chính.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh trên sv99.
• sv99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.

---

05 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên sv99 tuân theo các nguyên tắc sau:

• Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Tỷ lệ cược và quy tắc của từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi đặt cược.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sv99 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

5.2 Giới hạn cược

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trong giao diện trò chơi. sv99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro mà không cần thông báo trước.

5.3 Kết quả và thanh toán

Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, bản ghi hệ thống của sv99 sẽ được sử dụng làm căn cứ giải quyết cuối cùng.

---

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do sv99 cung cấp đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• sv99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

sv99 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp (low-risk hedging) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả nhằm mục đích nhận thưởng.

---

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ sv99, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của sv99.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ sv99 cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của sv99.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

---

08 Quyền & Nghĩa Vụ Của sv99

8.1 Quyền của sv99

sv99 có quyền:

• Từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào.
• Tạm giữ giao dịch để điều tra khi có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm Điều khoản.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Sửa đổi Điều khoản này và thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

8.2 Nghĩa vụ của sv 99

sv99 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền đúng thời hạn đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng từ 06:00 đến 02:00 (GMT+7) mỗi ngày.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ.
• Giải quyết các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch theo quy trình đã công bố.

---

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Phạm vi giới hạn

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do hành vi của bên thứ ba trái phép.
• Các sự cố liên quan đến kết nối internet, thiết bị của người dùng hoặc dịch vụ của nhà cung cấp thanh toán.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

9.2 Bất khả kháng

sv99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ nào khi nguyên nhân vượt ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, tấn công mạng quy mô lớn hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

---

10 Chơi Có Trách Nhiệm

10.1 Cam kết của sv99

sv99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian tham gia mỗi phiên.
• Tự loại trừ: Tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thực tế: Hiển thị thông báo về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng.

10.2 Nhận biết vấn đề cờ bạc

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy các dấu hiệu sau, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay:

• Dành quá nhiều thời gian và tiền bạc cho cá cược hơn mức dự định.
• Cảm thấy cần phải cá cược để giải tỏa căng thẳng hoặc buồn bã.
• Nói dối người thân về mức độ cá cược.
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.

Để được hỗ trợ, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng sv99 qua email [email protected] hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin.

---

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt do người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của sv99. Trước khi tài khoản được đóng, tất cả các giao dịch đang chờ xử lý sẽ được hoàn tất và số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

11.2 Chấm dứt do sv99

sv99 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận.
• Thực hiện các giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

---

12 Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ sv99, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng mô tả vấn đề cần khiếu nại.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan bao gồm: mã tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, số giao dịch (nếu có) và mô tả chi tiết vấn đề.
3. Bước 3: sv99 sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu không hài lòng với phản hồi, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được phản hồi ban đầu.

12.2 Quyết định cuối cùng

Quyết định của ban quản lý sv99 sau khi xem xét đầy đủ các bằng chứng và bản ghi hệ thống sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên. Bản ghi hệ thống của sv99 được coi là bằng chứng chính xác và đáng tin cậy trong mọi trường hợp tranh chấp.

---

13 Sửa Đổi Điều Khoản

sv99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ sv99.app.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sv99 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với Điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

---

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 06:00 – 02:00 (GMT+7), mỗi ngày trong tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt